AUTOMATIC SYSTEMS est le leader mondial de l’automatisation du contrôle sécurisé des accès. Depuis plus de 50 ans, nous concevons et fabriquons des solutions innovantes pour les accès piétons, véhicules et passagers.

Fondée en 1969, l’entreprise s’est imposée grâce à un savoir-faire reconnu alliant design haut de gamme, détection fiable de l’unicité de passage et maitrise des flux. Cette expertise fait aujourd’hui la réputation d’Automatic Systems pour la qualité, la performance et la fiabilité de ses produits.

Filiale du Groupe Bolloré, l’entreprise s’appuie sur un réseau mondial de filiales et de bureaux commerciaux en Europe et en Amérique du Nord, ainsi que sur un large réseau de distributeurs locaux et internationaux.

Elle dispose de 4 sites de production (Belgique, France, Canada) et de 3 centres de Recherche & Développement, véritables moteurs de l’innovation.

Notre réussite repose avant tout sur l’engagement et la fidélité de nos collaborateurs, partout dans le monde. Nous partageons des valeurs fortes qui guident notre action au quotidien : humilité, excellence, courage, agilité, innovation et solidarité.

FONCTION

Votre mission sera de traiter toutes les commandes clients suivant devis ou interventions, en toute autonomie sauf si une expertise technique est requise, et notamment en menant les actions suivantes:

• Prendre en charge la relation téléphonique avec les clients internes / externes
• Créer des comptes clients dans l'ERP
• Etablir des devis à la demande des clients ou suivant le rapport du technicien
• Enregistrer, traiter et suivre les commandes dans l'ERP
• Gérer les avoirs clients avec processus des avoirs matériels
• Effectuer le suivi des commandes clients jusqu'à la facturation
• Assurer un back up dans le service

PROFIL

Nous recherchons un(e) Assistant(e) Service Client organisé(e), réactif(ve), polyvalent(e) et orienté(e) service, capable d’assurer le suivi des commandes et de garantir une relation client de qualité, en coordination avec les différents services de l’entreprise.

Le/la candidat(e) connaît l’environnement de l’entreprise, ses produits et son activité, et maîtrise le cycle de commande, de l’enregistrement à la facturation, ainsi que les principaux flux logistiques : approvisionnement, stockage, préparation et livraison.

À l’aise avec les ERP et outils bureautiques, il/elle sait suivre les données, gérer les plannings, anticiper les contraintes et respecter les échéances.

Doté(e) d’un bon relationnel et de qualités rédactionnelles, il/elle adapte sa communication à ses différents interlocuteurs, internes comme externes.

Rigueur, autonomie, anticipation, réactivité, sens des priorités et esprit d’équipe sont indispensables pour gérer les demandes, résoudre les imprévus et contribuer au bon fonctionnement des opérations.

COMPÉTENCES CLÉS

• Gestion du cycle de commande et suivi des dossiers
• Coordination des flux logistiques
• Maîtrise des ERP et outils bureautiques
• Organisation, planification et gestion des priorités
• Relation client et communication adaptée
• Qualités rédactionnelles
• Anticipation, réactivité et recherche de solutions
• Rigueur et autonomie
• Travail en équipe et en transversalité
• Polyvalence et sens du service

OFFRE 

• Mission d'intérim
• Tickets restaurant de 9.20€
• 13ème mois

En décidant de rejoindre Automatic Systems : 

• Vous intégrez une entreprise d’origine belge, qui a conservé son esprit familial au fil des ans.
• Vous choisissez une structure qui maitrise ses opérations de bout en bout et qui a fait le choix de privilégier la fabrication et l’approvisionnement en Europe ou en Amérique du Nord.
• Vous avez un impact réel et vous voyez chaque jour les résultats concrets de votre travail.