AUTOMATIC SYSTEMS est le leader mondial de l’automatisation du contrôle sécurisé des accès. Depuis plus de 50 ans, nous concevons et fabriquons des solutions innovantes pour les accès piétons, véhicules et passagers.

Fondée en 1969, l’entreprise s’est imposée grâce à un savoir-faire reconnu alliant design haut de gamme, détection fiable de l’unicité de passage et maitrise des flux. Cette expertise fait aujourd’hui la réputation d’Automatic Systems pour la qualité, la performance et la fiabilité de ses produits.

Filiale du Groupe Bolloré, l’entreprise s’appuie sur un réseau mondial de filiales et de bureaux commerciaux en Europe et en Amérique du Nord, ainsi que sur un large réseau de distributeurs locaux et internationaux.

Elle dispose de 4 sites de production (Belgique, France, Canada) et de 3 centres de Recherche & Développement, véritables moteurs de l’innovation.

Notre réussite repose avant tout sur l’engagement et la fidélité de nos collaborateurs, partout dans le monde. Nous partageons des valeurs fortes qui guident notre action au quotidien : humilité, excellence, courage, agilité, innovation et solidarité.

FONCTION

Suite à la mise en place de notre nouvel ERP, nous recherchons 2 personnes pour assurer un support de premier niveau afin de renforcer nos équipes de support applicatif dans leurs missions.

 Vos responsabilités :

• Analyser les demandes et assurer un support de premier niveau via notre outils ticketing (Jira)
• Répondre aux demandes simples et en assurer le suivi
• Documenter les bonnes pratiques et les communiquer à l’équipe
• Participer à la préparation, l’exécution et le suivi des tests de la montée de version de notre ERP
• Collecter les informations pour l’analyse d’impact des changements et montées de version
• Assurer une communication efficace auprès des utilisateurs et des collaborateurs de l’équipe 

• Orienté service clients et excellent communicateur, vous vous adaptez à chaque interlocuteur et vous mettez tout en œuvre pour solutionner les points bloquants 
• Vous êtes organisé et rigoureux dans votre travail 
• Vous pouvez justifier minimum 1 à 3 ans d’expérience dans le support et/ou suivi post-mise en place d’un ERP 
• La connaissance de l’ERP IFS avec une affinité métier finance / vente est un sacré plus 
• Vous possédez idéalement une expérience avec des outils de ticketing pour assurer la prise en charge des demandes métiers   
• Vous disposez d’une formation de type bachelier, Master ou expérience équivalente 
• Vous maîtrisez la suite Office (Word, Excel, PPT) Vous maitrisez le français et êtes à l’aise en anglais

OFFRE 

• CDD ou contrat intérimaire 
• Chèques-repas de 8€ 
• Prime de fin d'année 
• 1 RTT/mois (régime de 40H/semaine)

En décidant de rejoindre Automatic Systems : 

• Vous intégrez une entreprise d’origine belge, qui a conservé son esprit familial au fil des ans.
• Vous choisissez une structure qui maitrise ses opérations de bout en bout et qui a fait le choix de privilégier la fabrication et l’approvisionnement en Europe ou en Amérique du Nord.
• Vous avez un impact réel et vous voyez chaque jour les résultats concrets de votre travail.
• Vous avez un vrai rôle à jouer et vous prenez part à la construction progressive des processus métiers dans chaque domaine.