AUTOMATIC SYSTEMS est le leader mondial de l’automatisation du contrôle sécurisé des accès. Depuis plus de 50 ans, nous concevons et fabriquons des solutions innovantes pour les accès piétons, véhicules et passagers.

Fondée en 1969, l’entreprise s’est imposée grâce à un savoir-faire reconnu alliant design haut de gamme, détection fiable de l’unicité de passage et maitrise des flux. Cette expertise fait aujourd’hui la réputation d’Automatic Systems pour la qualité, la performance et la fiabilité de ses produits.

Filiale du Groupe Bolloré, l’entreprise s’appuie sur un réseau mondial de filiales et de bureaux commerciaux en Europe et en Amérique du Nord, ainsi que sur un large réseau de distributeurs locaux et internationaux.

Elle dispose de 4 sites de production (Belgique, France, Canada) et de 3 centres de Recherche & Développement, véritables moteurs de l’innovation.

Notre réussite repose avant tout sur l’engagement et la fidélité de nos collaborateurs, partout dans le monde. Nous partageons des valeurs fortes qui guident notre action au quotidien : humilité, excellence, courage, agilité, innovation et solidarité.

FONCTION

Suite à la mise en place de notre nouvel ERP (IFS), nous recherchons un(e) Digital Business support pour accompagner les équipes opérationnelles dans le support post-implémentation et l’amélioration continue des applications métiers dont l’ERP IFS.

Vous jouerez un rôle important dans l’accompagnement aux changements pour aider les équipes métiers aux nouvelles fonctionnalités et à l’utilisation optimisée des applications business validées. Vous interviendrez en tant que première ligne de support pour les équipes métiers.

Rattaché au département IT, vous rapportez directement à notre Digital Hub Manager.

Vos responsabilités :

• Assurer la première ligne de support pour les utilisateurs IFS : prioriser et suivre les demandes avec les équipes techniques pour garantir une réponse rapide et efficace
• Comprendre et analyser les besoins métier afin de proposer et d’implémenter des améliorations structurées dans les délais et budgets impartis
• Gérer les relations avec les prestataires externes dans le cadre de contrat de TMA existant
• Instaurer une dynamique collaborative et animer des échanges avec les métiers 
• Veiller à ce que les utilisateurs adhèrent aux processus et solutions mis en place afin d’avoir une meilleure utilisation de l’ERP et des autres applications concernées
• Assurer une communication interne rassurante et positive sur les réalisations, les avancées, les améliorations et gains
• Fournir des rapports réguliers et synthétiques à la direction.

• Orienté service clients et excellent communicateur, vous vous adaptez à chaque interlocuteur et êtes créatif dans la mise en place de solutions
• Pragmatique, structuré et organisé, vous effectuez un travail rigoureux selon la méthodologie définie afin de prioriser et suivre les demandes des utilisateurs en coordination avec les équipes techniques pour garantir une réponse rapide et efficace.
• Vous pouvez justifier minimum 5 ans d’expérience dans le support et suivi post-mise en place d’un ERP dans un domaine industriel équivalent
• La connaissance de l’ERP IFS avec une affinité métier finance / vente est un sacré plus
• Une expérience ou une bonne compréhension des processus métiers (dans l’un ou plusieurs de ces domaines : R&D, production, gestion de projets, ventes, finances) est essentielle.
• Vous possédez une expérience avec des outils de ticketing pour assurer la prise en charge des demandes métiers
• Vous disposez d’une formation de type bachelier, Master ou expérience équivalente
• Vous maîtrisez la suite Office (Word, Excel, PPT), outils de ticketing (Jira), …
• Vous maitrisez le français et l’anglais
• Vous êtes disposez à voyager au sein des différentes entités du groupe

OFFRE

• CDI
• GSM
• Abonnement téléphonique
• Chèques repas de 8€
• Assurance groupe
• Assurance hospitalisation
• Assurance ambulatoire
• Bonus collectif
• Prime de fin d'année
• Chèque-cadeau de fin d'année
• 12 RTT (régime de 40H/semaine)
• Congés supplémentaires (ancienneté, carrière)

En décidant de rejoindre Automatic Systems : 

• Vous intégrez une entreprise d’origine belge, qui a conservé son esprit familial au fil des ans.
• Vous choisissez une structure qui maitrise ses opérations de bout en bout et qui a fait le choix de privilégier la fabrication et l’approvisionnement en Europe ou en Amérique du Nord.
• Vous avez un impact réel et vous voyez chaque jour les résultats concrets de votre travail.
• Vous avez un vrai rôle à jouer et vous prenez part à la construction progressive des processus métiers dans chaque domaine.